الشروط والأحكام

مرحباً بكم في منصّة نقل البضائع الخاصة بنا. باستخدامكم للتطبيق أو الموقع الإلكتروني، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه البنود بعناية قبل استخدام الخدمة.

١. التعريفات

المستخدم: أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو يستخدم التطبيق لطلب خدمة نقل البضائع.

السائق: أي شخص مسجَّل ومعتمد من المنصة لتقديم خدمات النقل.

الخدمة: المنصة الإلكترونية التي تربط بين المستخدمين والسائقين لنقل البضائع.

٢. قبول الشروط

باستخدامكم للتطبيق، فإنكم تقرّون بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها، وفي حال عدم القبول يجب التوقف عن استخدام الخدمة فوراً.

٣. استخدام الخدمة

يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل.

لا يجوز استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة في دولة الإمارات.

يلتزم المستخدم بدفع الرسوم المقررة مقابل الخدمة حسب الأسعار الظاهرة في التطبيق.

٤. مسؤوليات السائقين

السائق مسؤول عن المحافظة على البضاعة أثناء النقل وتسليمها بحالة جيدة.

يلتزم السائق باتباع القوانين المرورية والتعليمات الرسمية.

المنصة غير مسؤولة عن أي إهمال أو أضرار ناتجة عن تصرّف السائق.

٥. حدود المسؤولية

المنصة تعمل كوسيط بين المستخدم والسائق، ولا تتحمل أي التزامات تعاقدية أو قانونية عن عملية النقل نفسها.

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة.

٦. الدفع والرسوم

جميع عمليات الدفع تتم عبر الوسائل المتاحة في التطبيق (مثل الدفع الإلكتروني أو المحافظ الرقمية).

قد يتم فرض رسوم إضافية في حال الإلغاء المتأخر أو الانتظار الطويل.

٧. الخصوصية

يتم جمع واستخدام بياناتكم وفقاً لسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع/التطبيق.باستخدامكم للخدمة، فإنكم توافقون على جمع البيانات الضرورية لتقديم الخدمة.

٨. الإلغاء والاسترجاع

يحق للمستخدم إلغاء الطلب قبل قبول السائق دون رسوم.

في حال تم قبول الطلب من السائق، قد يتم فرض رسوم إلغاء حسب سياسة المنصة.

٩. التعديلات على الشروط

تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه الشروط من وقت لآخر.

سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية، ويعتبر استمرار استخدام الخدمة موافقة على التعديلات.

١٠. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المحلية في الدولة.

١١. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو قسم المساعدة في التطبيق.